En Anna Vázquez Skincare valoramos tu tiempo y el nuestro. Nuestros tratamientos son personalizados y requieren una preparación exclusiva, por lo que te agradecemos que leas con atención estas condiciones. Al realizar cualquier reserva aceptas expresamente estas políticas.

1. Reservas de citas

• Puedes reservar tu cita hasta 1 hora antes del horario previsto, siempre que haya disponibilidad en la agenda.
• Para confirmar y garantizar tu reserva, es obligatorio facilitar los datos de una tarjeta de crédito/débito válida al momento de la reserva a través de la plataforma Square (nuestro sistema seguro de pagos). → No se realiza ningún cobro en ese momento. Solo se efectúa una preautorización temporal para verificar la tarjeta y como garantía del cumplimiento de la cita.
• El importe total del tratamiento se cobrará automáticamente al finalizar el servicio, una vez prestado.

2. Puntualidad y duración de los tratamientos

• Te rogamos que llegues con 5 minutos de antelación para poder comenzar puntualmente.
• Atenderemos tu cita en el horario acordado y el tratamiento finalizará a la hora prevista, independientemente de si llegas con retraso. 

3. Acompañantes y normas del centro

• No se permite acudir a la cita acompañado por otras personas ni animales, salvo en el caso de una persona dependiente que necesite asistencia (en cuyo caso, se avisará previamente).
• Los menores de edad deberán estar acompañados por uno de sus padres o representante legal, o bien presentar una autorización escrita firmada por el mismo.

4. Cancelaciones, cambios y no-shows (falta de asistencia)

• Puedes cancelar o modificar tu cita sin coste alguno siempre que lo hagas con al menos 24 horas de antelación (por teléfono, WhatsApp o email).
• Para validar la cancelación de una cita, debes recibir la confirmación por cualquiera de nuestros especialistas.
• Si cancelas, modificas o no acudes a la cita (no-show) con menos de 24 horas de antelación, o si no te presentas sin aviso previo:
  
  • Se procederá al cobro del 50% del importe total del tratamiento reservado, utilizando la tarjeta facilitada como garantía.
• Esta medida nos ayuda a cubrir el tiempo reservado exclusivamente para ti y a dar oportunidad a otros clientes.

5. Tratamientos y bonos financiados

• La financiación de tratamientos y bonos se realiza a través de entidades externas: GoCardless y Klarna.
• Está disponible únicamente para importes superiores a 100 €.
• En caso de financiación aprobada, el tratamiento comenzará a prestarse en un plazo máximo de 90 días desde la aprobación.
• Los bonos o paquetes de sesiones tienen una validez de 1 año a partir de la fecha de compra. Las sesiones no disfrutadas una vez finalizado este plazo se perderán.

6. Productos

• Las devoluciones de productos solo se aceptan si están sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Te agradecemos mucho tu comprensión y colaboración. Estas políticas nos permiten ofrecerte la mejor atención y mantener la calidad que mereces.